Política de Privacidade

1) Quem somos e contatos

A Mutante Corretora de Seguros (CNPJ 28.383.613/0001-74), registrada na SUSEP nº 232149178, atua como Controladora de dados pessoais no contexto de cotação, contratação e gestão de seguros. Caso tenha dúvidas sobre esta política ou deseje exercer seus direitos, contate: [email protected].

2) Quais dados coletamos

• Identificação e contato: nome, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço.
• Dados para análise de risco e subscrição: informações do bem/segurado (veículo, imóvel, equipamentos), histórico de sinistros, perfil de uso, profissão/atividade, renda/ faturamento quando necessário.
• Dados de navegação: IP, páginas acessadas, data e hora, dispositivo/navegador, cookies (ver seção “Cookies”).
• Documentos: CNH, CRLV, apólices anteriores, laudos, fotos, comprovantes, quando solicitados.
• Comunicação: registros de contato (WhatsApp, e-mail, formulários do site), preferências e histórico de atendimento.

Dados sensíveis (ex.: saúde ocupacional em seguros específicos) podem ser tratados quando estritamente necessários e com base legal adequada.

3) Bases legais de tratamento (LGPD)

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V): cotação, proposta, emissão e gestão de apólices.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): exigências da SUSEP e normativa do setor.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhoria de serviços, prevenção a fraudes, segurança; sempre com avaliação de impacto e balanceamento.
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing e cookies não essenciais (quando aplicável).
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) e proteção ao crédito (art. 7º, X), quando cabível.

4) Finalidades do tratamento

• Realizar cotações, elaborar propostas e viabilizar a contratação do seguro.
• Intermediar a emissão, endossos, renovações e sinistros junto às seguradoras parceiras.
• Fazer atendimento e suporte (WhatsApp, e-mail, telefone), inclusive com registro de histórico.
• Cumprir exigências regulatórias do mercado de seguros e obrigações fiscais.
• Realizar análises internas, prevenção a fraudes e segurança de dados/sistemas.
• Enviar comunicações institucionais e promocionais (com opção de opt-out).

5) Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário e proporcional, com:

• Seguradoras e resseguradoras para análise de risco, subscrição, emissão e sinistros.
• Prestadores de serviços (TI, hospedagem, CRM, comunicação, auditoria, contábil, antifraude) sob contratos com cláusulas de proteção de dados.
• Órgãos públicos e autoridades quando exigido por lei ou por ordem oficial.
• Parceiros comerciais apenas com base legal apropriada e finalidade específica informada.

6) Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para garantir funcionalidades do site, medir audiência e personalizar conteúdo.

• Essenciais: necessários ao funcionamento do site e segurança.
• Estatísticos: mensuram uso e desempenho (ex.: páginas acessadas, tempo de visita).
• Marketing: permitem personalização e anúncios (píxeis e identificadores online).

Você pode gerenciar preferências no banner de cookies ou no seu navegador. Para cookies não essenciais, pediremos seu consentimento quando aplicável.

7) Seus direitos como titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: (i) confirmação e acesso aos dados; (ii) correção; (iii) anonimização, bloqueio ou eliminação; (iv) portabilidade; (v) informações sobre compartilhamentos; (vi) revogação do consentimento; (vii) oposição a tratamentos com base no legítimo interesse; e (viii) revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, contate: [email protected]. Responderemos dentro dos prazos legais.

8) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados (criptografia em trânsito, controle de acesso, registros de auditoria, gestão de vulnerabilidades). Embora nos empenhemos por segurança reforçada, nenhum ambiente é totalmente isento de riscos. Em incidentes relevantes, seguiremos os procedimentos de resposta e notificaremos, quando exigido, titulares e autoridades competentes.

9) Retenção e descarte

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e para cumprimento de obrigações legais/regulatórias do setor de seguros (inclusive prazos da SUSEP e fiscais). Após os prazos, promovemos o descarte seguro ou anonimização, conforme aplicável.

10) Transferência internacional

Alguns provedores podem operar em outros países. Nesses casos, asseguramos garantias adequadas de proteção de dados, como cláusulas contratuais específicas, observando a LGPD e as boas práticas do setor.

11) Dados de crianças e adolescentes

Quando necessário ao produto de seguro, dados de menores serão tratados com consentimento do responsável legal e observância do melhor interesse do menor.

12) Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com data de atualização.